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一(yi)條熱線激活城市管理 北京政協委員支招首都現代化治理
發(fa)布時間︰2020-06-03 23:43 星期五
來源︰中xing)律/dd>

中xing)律綾本月13日(ri)電 (記者 劉文曦(xi) 杜燕)北京市政協十三屆(jie)三次會議(yi)13日(ri)召(zhao)開記者會,委員們從深(shen)化“接訴即辦”、提升城市精細化管理能力、開展立(li)法協商等que)矯mian)為推(tui)ping)jin)首都治理體系和治理能力現代化建言獻策。

“在社區里听到市民說,12345一(yi)打就靈(ling)。”這是(shi)來自社會福利和社會保障界別的(de)北京市政協委員、通州區副區長董明慧去年參與調研時的(de)體會。

以12345市民服(fu)務熱線為載體的(de)“接訴即辦”,力求“快而優(you)”地回應民眾訴求、解決居民難題。2019年,為北京市民解決操心事、煩心事251.97萬件,市民滿(man)意率從年初(chu)的(de)64.61%上升到年末的(de)87.26%。

“接訴即辦”入選(xuan)中國(guo)國(guo)家(jia)語言資(zi)源監測與研究中xing)姆fa)布的(de)“2019年度中國(guo)媒(mei)體十大新詞(ci)語”。“每一(yi)個(ge)數據的(de)背(bei)後都是(shi)市民的(de)期待(dai)。”董明慧表(biao)示,一(yi)條熱線激活了城市管理。

北京市政協社會和法制委員會主任閆(yan)滿(man)成表(biao)示,去年,北京市提高熱線平(ping)台(tai)智能化,加強平(ping)台(tai)工作人員專業性,形成了一(yi)套包括響應率、解決率、滿(man)意率shi)目己頌逑怠/p>

今年,北京市將(jiang)推(tui)動“接訴即辦”向“未訴先(xian)辦”延伸。

董明慧表(biao)示,實(shi)現“未訴先(xian)辦”,關鍵要開展社區議(yi)事lv)Kㄒyi),一(yi)是(shi)細化社區議(yi)事lv)gui)則,明確(que)協商流程;二是(shi)培養民眾協商意識,在協商議(yi)事中既能廣(guang)泛參與,也能有(you)序商量。三是(shi)引入專家(jia)指導,為社區協商提供智力支持(chi);四是(shi)適應社區年輕人的(de)工作節奏和生活方式,探索(suo)打造網上社區議(yi)事lv)/p>

“接訴即辦”打通了超(chao)大城市治理體系的(de)“最後一(yi)公里”。“精細化治理,不光是(shi)規(gui)劃的(de)一(yi)個(ge)圖(tu)解,更是(shi)人民美(mei)好生活的(de)再(zai)現。”來自九三學社界別的(de)北京市政協委員、北京市建築設計研究院有(you)限公司(si)副總經理鄭(zheng)實(shi)表(biao)示,在老城區疏解和改造過程中,要運用精細化管理方法,提升民眾生活品(pin)質。

鄭(zheng)實(shi)建議(yi),在老舊小區實(shi)現無障礙平(ping)衡(heng)入戶;騰退的(de)住宅地下空間用mi)鞅忝翊 cang)空間;利用邊角空地建設健身(shen)場地;實(shi)現出門(men)300米(mi)就有(you)公交(jiao)、800米(mi)之內有(you)地鐵(tie),加上配(pei)置(zhi)的(de)共享自行(xing)車(che),形成完整綠(lv)色出行(xing)體系。

北京市政協委員、北京市易行(xing)律師事務所主任劉凝表(biao)示,北京市正(zheng)在制定文明行(xing)為促(chun)進(jin)條例,通過地方立(li)法的(de)方式,規(gui)範民眾社區生活、交(jiao)通出行(xing)、就醫以及在網上的(de)行(xing)為,讓社會治理能力和體系有(you)法治保障。

閆(yan)滿(man)成表(biao)示,北京市政協運用法治思維,通過開展《北京市控制吸煙條例》等立(li)法協商工作,為推(tui)動首都社會治理貢獻了智慧和力量。今年,將(jiang)圍繞《北京市生活垃圾(ji)管理條例》開展協商式監督(du),圍繞制定《北京市物業管理條例》開展立(li)法協商工作,運用法治思維提升首都城市治理的(de)現代化。(完)


責(ze)任編輯︰莫亞奇
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