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用(yong)法律和情理打動調解(jie)雙方將矛盾化(hua)解(jie)在(zai)基(ji)層
記(ji)貴陽市南明(ming)區花果(guo)園矛盾糾紛聯調中心主(zhu)任賴(lai)春燕
發(fa)布時間︰2020-06-05 21:09 星期(qi)二(er)
來源︰法制日報——法制網

在(zai)貴州省貴陽市南明(ming)區花果(guo)園片(pian)區,有一位矛盾調解(jie)能手,32年來一直致力(li)于做(zuo)好基(ji)層矛盾糾紛調解(jie)工(gong)作。她(ta)就是花果(guo)園片(pian)區司法所所長、花果(guo)園矛盾糾紛聯動調解(jie)中心主(zhu)任賴(lai)春燕。

扎根(gen)基(ji)層,32年致力(li)于矛盾糾紛調解(jie)工(gong)作

今(jin)年53歲的賴(lai)春燕是貴陽人(ren),1987年大學法律專(zhuan)業(ye)畢業(ye)後被分配到南明(ming)區律師(shi)事務所工(gong)作,一干就是qian)紡輟!懊 芫婪椎鶻jie)工(gong)作沒有模板和套(tao)路,只能遇到一個案子(zi)學習(xi)一種方法,在(zai)基(ji)層的工(gong)作讓我學到了很多書本上沒有的知(zhi)識。”賴(lai)春燕說。

1995年,賴(lai)春燕在(zai)南明(ming)區中曹街道辦事處依舊做(zuo)基(ji)層矛盾糾紛調解(jie)工(gong)作。因(yin)為希望更好地發(fa)揮自(zi)己在(zai)基(ji)層工(gong)作中的特長,多為老xi)儺棧hua)解(jie)糾紛,因(yin)此,面對多次去區司法局工(gong)作的機(ji)會,賴(lai)春燕都(du)拒絕了。2000年,賴(lai)春燕調到花果(guo)園街道辦事處工(gong)作,這一堅持又(you)是qian)保澳輟#玻埃保澳輳 sui)著彭家灣、花果(guo)園棚(peng)戶區改造項目啟動,有20多年基(ji)層矛盾糾紛調解(jie)經驗的賴(lai)春燕被委(wei)以重(zhong)任,擔任南明(ming)區花果(guo)園片(pian)區司法所所長,參(can)與調解(jie)花果(guo)園大型小區在(zai)拆(chai)遷安置工(gong)程tao)械拿 芫婪住/p>

“在(zai)基(ji)層的32年,接(jie)觸到各種不同類型的矛盾糾紛,看到jie)械娜ren)找不到解(jie)決辦法,或(huo)因(yin)沒錢打不起(qi)官司,我就想為老xi)儺斬嘟jie)決一個矛盾糾紛,讓他們少跑路、少花錢,維護他們的合法利益,把(ba)矛盾化(hua)解(jie)在(zai)基(ji)層,做(zuo)一名盡(jin)職盡(jin)責(ze)的人(ren)民調解(jie)員。”賴(lai)春燕說。

勇擔重(zhong)任,調解(jie)矛盾糾紛做(zuo)到“三早(zao)三有數(shu)”

花果(guo)園片(pian)區是舊城改造後的新型社區,目前(qian)轄區有265棟住宅(zhai)、25棟寫字樓、15棟商務公寓,登記(ji)的居住人(ren)口和流動人(ren)口加起(qi)來超過(guo)25萬人(ren)。因(yin)為人(ren)口密集、人(ren)員結構(gou)復雜、流動人(ren)口眾(zhong)多,拆(chai)遷安置、勞務、物業(ye)管理、房屋裝修等矛盾糾紛比(bi)較突(tu)出。

“花果(guo)園的拆(chai)遷量很大,我們與社區、房地產開發(fa)公司提前(qian)做(zuo)好回遷戶的思(si)想工(gong)作,通過(guo)開協調會、講法律知(zhi)識,耐心疏(shu)導,遇到jie)欣 訓幕厙  保 笆卑bang)助他們解(jie)決困難,避免矛盾激化(hua),確保拆(chai)遷安置工(gong)作順利進行。”賴(lai)春燕說。

2014年,花果(guo)園後街18號居yong)?僥騁yin)拆(chai)遷安置補償問題到南明(ming)區信(xin)訪局上訪。得知(zhi)情況後,賴(lai)春燕先將陸某情緒(xu)穩住,勸他到辦公室(shi)講清楚上訪原(yuan)因(yin)。隨(sui)後,聯合社區和居委(wei)會,對陸某和房地產開發(fa)公司進行耐心細(xi)致的疏(shu)導工(gong)作。經過(guo)多次協調,雙方握手言和,矛盾得以解(jie)決。

“矛盾調解(jie)不只是雙方的事情,有時會牽(qian)扯到很多社會問題。因(yin)此,調解(jie)要做(zuo)到‘三早(zao)三有數(shu)’,要早(zao)發(fa)現、早(zao)預防、早(zao)調處;要對過(guo)去排查出來但未解(jie)決的矛盾糾紛心中有數(shu)、對本次排除出來的矛盾糾紛及時解(jie)決情況心中有數(shu),對可能影響(xiang)本轄區穩定的重(zhong)大、復雜、疑(yi)難糾紛心中有數(shu)。”賴(lai)春燕說,“調解(jie)工(gong)作首先要了解(jie)清楚矛盾雙方的癥結所在(zai),再分別進行調解(jie),通過(guo)普及法律知(zhi)識,用(yong)情理打動對方,或(huo)讓雙方作出一定讓步,進而化(hua)解(jie)矛盾。”

履職盡(jin)責(ze),解(jie)決民生(sheng)病點難點實(shi)現司法惠民

每(mei)周一早(zao)上9點,是花果(guo)園矛盾糾紛聯動調解(jie)中心人(ren)民調解(jie)員的例會時間。賴(lai)春燕將14名專(zhuan)職調解(jie)員召(zhao)集在(zai)一起(qi),听每(mei)個調解(jie)員匯報一周來調解(jie)矛盾糾紛工(gong)作情況,並(bing)對典型案例進行分享。同時,討(tao)論下一步工(gong)作打算和調解(jie)中遇到的問題與困難,以便在(zai)下一步調解(jie)中改進。

2019年3月,為有效緩解(jie)花果(guo)園城市綜(zong)合治理壓力(li),及時高效息訟解(jie)紛,實(shi)現法治惠民,花果(guo)園轄區成立了花果(guo)園矛盾糾紛聯動調解(jie)中心,由賴(lai)春燕擔任聯調中心主(zhu)任。中心有14名專(zhuan)職人(ren)民調解(jie)員和80名兼職調解(jie)員,主(zhu)要開展訴調對接(jie)、訪調對接(jie)、警調對接(jie)、物調對接(jie)等工(gong)作。

“擔子(zi)you)亓耍 ze)任也更大了。人(ren)民調解(jie)工(gong)作本身(shen)就是一項公益事業(ye),通過(guo)免費調解(jie),要讓群(qun)眾(zhong)矛盾在(zai)短時間內(na)化(hua)解(jie),讓打不起(qi)官司的老xi)儺詹換ㄇ 湍芙jie)決糾紛。花果(guo)園的矛盾糾紛比(bi)較突(tu)出,我們在(zai)工(gong)作中積極發(fa)揮人(ren)民調解(jie)維護社會穩定第一道防線作用(yong),實(shi)現小事不出村(cun)、大事不出鎮、矛盾不上交,努力(li)運用(yong)法律武器維護群(qun)眾(zhong)合法利益。”賴(lai)春燕說。

每(mei)周,賴(lai)春燕都(du)要安排好調解(jie)員的工(gong)作,遇到問題時及時進行協調和解(jie)決。賴(lai)春燕每(mei)月還到花果(guo)園和小車河兩個社區進行走訪,指(zhi)導安排24個居委(wei)會人(ren)民調解(jie)員的培訓工(gong)作。

截至目前(qian),花果(guo)園矛盾糾紛聯動調解(jie)中心共接(jie)待(dai)群(qun)眾(zhong)調解(jie)咨詢692件,受理申請585件,調解(jie)成功464件,為當事人(ren)挽回直接(jie)經濟損失(shi)1238.1萬元(yuan)。對調解(jie)不成功的案件,聯調中心調解(jie)員會及時引導當事人(ren)通過(guo)訴訟等qun)戲ㄇqu)道解(jie)決糾紛。“希望可以通過(guo)聯調中心搭建的專(zhuan)業(ye)聯調平台(tai),解(jie)決花果(guo)園轄區民生(sheng)痛點和難點,實(shi)現司法惠民。”賴(lai)春燕說。

32年的基(ji)層司法工(gong)作生(sheng)涯中,對群(qun)眾(zhong)反(fan)映強烈ye)納緇崛鵲恪 訓鬮侍?腿qun)眾(zhong)性(xing)矛盾糾紛,賴(lai)春燕總能做(zuo)到及時發(fa)現和調解(jie),通過(guo)將更多矛盾糾紛化(hua)解(jie)在(zai)基(ji)層,在(zai)平凡(fan)的工(gong)作崗位上作出了自(zi)己應(ying)有的貢獻。賴(lai)春燕先qun)筧倩袢 guo)人(ren)民調解(jie)工(gong)作先進個人(ren)、普法依法治理先進工(gong)作者和十佳金牌人(ren)民調解(jie)員等榮譽稱號。         張佑文

責(ze)任編輯(ji)︰朱曄
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