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國家衛(wei)健委組織(zhi)專家編寫指導原則(ze)強化心(xin)理援(yuan)助
心(xin)理危機干(gan)預納(na)入(ru)疫情防(fang)控體系
發布(bu)時ben)洌020-02-08 08:19 星期六
來源︰法制日報(bao)——法制網

法制日報(bao)全媒體記者 杜曉 實(shi)習生 楊歡

● 疫情來臨時,要注重生理心(xin)理同步應對原則(ze)。不(bu)僅要從生理層面進行治(zhi)療(liao),還要開展心(xin)理疏導和干(gan)預,將(jiang)心(xin)理危機干(gan)預作為疫情防(fang)控體系的一(yi)個重要環節

● 如果能夠(gou)及時提供(gong)心(xin)理支持,讓公眾更合理看(kan)待(dai)疫情帶給他們的影響,可以減少其內心(xin)的恐(kong)懼(ju)和壓力,提升人們的心(xin)理健康水平

● 要注重從個體與社會(hui)兩(liang)個層面開展綜(zong)合風險防(fang)範,重視對每個個體的心(xin)理危機干(gan)預,這(zhe)也是防(fang)範化解疫情可能帶來的na)緇hui)公共危機風險的重要措施

圖? 周維威(wei)是江西省上猶(you)縣公安局交管大隊(dui)一(yi)名(ming)“90後”民警(jing)。疫情發生後,周維威(wei)接到大隊(dui)“全員到崗(gang)”的指令,立即奔(ben)赴疫情防(fang)控監測點執勤(qin)。她8個月大的小孩尚xing)誆溉櫧冢 刻 壞萌眉胰稅押 鈾song)到疫情防(fang)控監測點,利用工作間隙完(wan)成哺乳。圖為周維威(wei)正在細(xi)心(xin)排查過往車輛。

法制日報(bao)全媒體記者 黃輝 通(tong)訊(xun)員 蔡隆昌 劉(liu)超(chao) 攝(she)

2月3日,國家衛(wei)健委疾病預防(fang)控制局副ben)殖chang)王斌(bin)在新聞發布(bu)會(hui)上表示,在疫情防(fang)控的關(guan)鍵(jian)時期,公眾很需要心(xin)理方面的疏導和積極情緒應對。為了減輕公眾的心(xin)理困惑和不(bu)適,國家衛(wei)健委已組織(zhi)專家編寫了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心(xin)理危機干(gan)預指導原則(ze)》(以下簡稱《指導原則(ze)》)。

據(ju)了解,《指導意見》已yan)曬矣Χ孕灤凸謐床《靖腥鏡姆窩滓 榱 fang)聯控工作機制于1月26日正式印發。

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,人們的心(xin)理健康問題越來越受到關(guan)注。近日,《法制日報(bao)》記者對此進行了采訪。

圖? 今(jin)年60歲的郭平是山東省東營市(shi)公安局治(zhi)安支隊(dui)三(san)級警(jing)長(chang),還有5個月就要退休了。在此次抗疫任務中(zhong),他主動請纓參與一(yi)線檢(jian)查站(zhan)的執勤(qin)工作。圖為郭平正在執勤(qin)。

法制日報(bao)全媒體記者 梁(liang)平妮 通(tong)訊(xun)員 陳鏡旭 攝(she)

心(xin)理熱線服務開通(tong)

咨詢民眾絡繹(yi)不(bu)絕(jue)

在國家衛(wei)健委官網發布(bu)的《〈指導原則(ze)〉要點解讀》中(zhong)指出(chu),我國發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情後,各地人民群(qun)眾受到疫情影響,一(yi)部分人出(chu)現zhong)xin)理行為問題。例如,發熱門診患者和住院隔離(li)患者感到焦慮qia) kong)懼(ju)、孤獨等(deng),一(yi)線醫務工作者壓力過大、疲勞緊張(zhang)甚至liang)慕jie)崩潰,普通(tong)民眾出(chu)現不(bu)同程度(du)的不(bu)安bu)huo)擔心(xin)害怕等(deng)qu)/p>

當(dang)前形勢(shi)下,急需出(chu)台規範性(xing)文件,指導各地針對不(bu)同人群(qun)的心(xin)理健康狀況提供(gong)適宜的心(xin)理健康宣教和危機干(gan)預服務,以幫(bang)助公眾科(ke)學對待(dai)疫情,減輕疫情對大眾心(xin)理的干(gan)擾及可能造(zao)成的心(xin)理傷害,促進社會(hui)和諧(xie)穩定(ding)。

據(ju)了解,《指導原則(ze)》將(jiang)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群(qun)分zhi) 募叮  蟾gan)預重點應當(dang)從第一(yi)級du)巳qun)開始,逐步擴展,分類干(gan)預。其中(zhong),將(jiang)包括住院治(zhi)療(liao)的重癥及以上患者、疫情防(fang)控一(yi)線的醫護、疾控和管理人員等(deng)在內的第一(yi)級du)巳qun),作為心(xin)理危機干(gan)預的重點,並逐級擴展到居家隔離(li)者、家屬、普通(tong)民眾等(deng)第二(er)、三(san)、四級du)巳qun),分別提供(gong)心(xin)理危機干(gan)預、心(xin)理疏導和心(xin)理健康宣教等(deng)服務。針對不(bu)同人群(qun)提出(chu)心(xin)理危機干(gan)預要點,強調(diao)在疫情防(fang)控期間落實(shi)嚴重精神障礙(ai)患者監護人,保障患者管理和藥物治(zhi)療(liao)。

據(ju)王斌(bin)介紹,為了進一(yi)步方便公眾及時得到咨詢服務,國家衛(wei)健委近日還要求各個省份在原來已經有的心(xin)理熱線的基礎(chu)上,統籌協調(diao)多部門、多方面資源的心(xin)理熱線服務,例如教育、民政、社會(hui)組織(zhi)、社工組織(zhi)的心(xin)理援(yuan)助熱線,加強對這(zhe)些熱線人員的培(pei)訓和督jiang)跡  匚  諤 gong)規範化的心(xin)理援(yuan)助服務。同時,希望(wang)高校(xiao)充分利用心(xin)理咨詢和輔導中(zhong)心(xin),為疫情防(fang)控下的學生提供(gong)心(xin)理危機的干(gan)預和咨詢。

1月27日,北ben)┤Ψ洞笱 xin)理學部聯合xi)gai)校(xiao)學生心(xin)理咨詢與服務中(zhong)心(xin)正式開通(tong)了心(xin)理支持熱線和網絡輔導服務,在疫情期間為全國民眾提供(gong)專業的心(xin)理支持服務。

1月28日,教育部下發通(tong)知指出(chu),各省級教育部門要根(gen)據(ju)本(ben)地疫情發展狀況和心(xin)理咨詢隊(dui)伍的實(shi)際(ji)情況,積極推廣北ben)┤Ψ洞笱?齜  適毖≡褚yi)所心(xin)理學科(ke)實(shi)力最強或(huo)心(xin)理咨詢與服務開展最好的高校(xiao),並以此為基礎(chu),抽調(diao)其他高校(xiao)相關(guan)力量,組建專門隊(dui)伍,開通(tong)心(xin)理支持熱線和網絡輔導服務。鼓勵有條件的高校(xiao)心(xin)理學系(學院)和全國示範心(xin)理咨詢與服務中(zhong)心(xin),單獨開通(tong)心(xin)理支持熱線和網絡輔導服務。

北ben)┤Ψ洞笱 xin)理學部陳師韜博士告訴《法制日報(bao)》記者,自北師大心(xin)理咨詢熱線和網絡服務開通(tong)以來,每天大概能接入(ru)200個電(dian)話,最高峰(feng)時可達(da)300個,而經由問卷匹配的網絡輔導服務每天能完(wan)成60人左(zuo)右,最多時可達(da)110人。

“咨詢者來自全國各個地區(qu),排名(ming)前四的城市(shi)依次是北ben)  薄 穎薄?蕉  淥胤降(jiang)淖裳 咭燦幸yi)些,甚至還有來自國外的咨詢者。”陳師韜說。

圖? 日前,北ben)┤shi)xie)chu)現連(lian)續降(jiang)雪天氣,北ben)┘還懿棵偶笆逼舳 叩deng)級上勤(qin)方案,增設雪天專項崗(gang)位(wei)810余處(chu),全力做好雪天交通(tong)保障。圖為交警(jing)冒雪在路面指揮交通(tong)。

法制日報(bao)全媒體記者 黃潔 通(tong)訊(xun)員 何(he)建良 攝(she)

心(xin)理援(yuan)助人手緊張(zhang)

重點在于如何(he)持zhong)/strong>

從目前情況來看(kan),哪些人傾向于尋求心(xin)理支持服務呢?

陳師韜告訴《法制日報(bao)》記者︰“就我們目前已經完(wan)成的心(xin)理支持服務而言,人數最多的並非qie)yi)線醫務工作人員,而是普通(tong)的民眾,大概佔到50%以上,其次是被隔離(li)的人員。一(yi)線醫務工作者和已經出(chu)現一(yi)些癥狀的患者相對少一(yi)些,大概佔7%到10%左(zuo)右。”

“一(yi)線醫務工作者太忙了,他們現在最需要的是休息,雖(sui)然他們精神壓力比較大,但並沒有足夠(gou)的時ben)淙?行xin)理疏導。我們接到jiang)囊yi)些來自醫務人員的電(dian)話,都ji)竊謁巧習嗉湎斗淺chang)短的時ben)淠誚械摹@醋裳 鈉脹tong)民眾一(yi)般都ji)嵌砸 楦械獎冉峽kong)慌、焦慮,有些人很擔心(xin)自己患上肺炎,還能說出(chu)一(yi)些具體的癥狀chu)!背率 核怠/p>

據(ju)了解,上述(shu)心(xin)理支持時限(xian)為熱線電(dian)話每kan)0分鐘(zhong)左(zuo)右,網絡輔導服務每kan)0到60分鐘(zhong),原則(ze)上每人不(bu)超(chao)過三(san)次。

陳師韜認為,一(yi)般來說,30分鐘(zhong)足以解決來話者的問題,但也存在某些特殊的情況。“比如說,對方情緒特別激動,那就可能需要稍(shao)微延(yan)長(chang)一(yi)點時ben)潿雲浣星樾魘璧己汀鞍zha)”。還有的時候,對方可能會(hui)接連(lian)打來兩(liang)次電(dian)話,但這(zhe)樣的情況並不(bu)多見。”

“我們每kan)臥諶認叩dian)話和網絡輔導完(wan)成之(zhi)後,都會(hui)為當(dang)前時ben)潿duan)工作的咨詢師們提供(gong)及時的督jiang)跡 靡粵私餛湔遄純觥Ryi)般來說,無論(lun)是電(dian)話熱線輔導還是網絡心(xin)理輔導,在結(jie)束(shu)後對方情緒都會(hui)得到一(yi)定(ding)好轉,來話者也bu)hui)口頭上對咨詢師表達(da)感謝。我認為這(zhe)樣的緊急心(xin)理援(yuan)助對人們是有一(yi)定(ding)幫(bang)助的。”陳師韜說。

據(ju)介紹,自北ben)┤Ψ洞笱?呤斃xin)理危機干(gan)預項目開展以來,隨著咨詢人數逐漸增加,也面臨著一(yi)些問題。

“這(zhe)是全新建立的一(yi)個項目,所以可能多少會(hui)存在一(yi)些問題。咨詢師都ji)且(qie)災駒yuan)者形式參與進來的,在春節假期期間,大家的熱情都非常(chang)高,但是隨著疫情還在持zhong) 幸yi)些志願(yuan)者已經陸續開始上班了,人手就會(hui)相對減少。對于志願(yuan)者來說,每一(yi)次提供(gong)心(xin)理輔導服務時,他們都會(hui)付出(chu)很大心(xin)力去與對方溝通(tong),他們qie)不(bu)hui)因為情感的卷入(ru)有一(yi)定(ding)的無力感和疲憊感xiao) 綰he)能讓這(zhe)樣的心(xin)理輔導服務長(chang)時ben)溲yan)續下去,這(zhe)是今(jin)後需要進行著重考慮的問題。”陳師韜說。

陳師韜還告訴《法制日報(bao)》記者︰“有些來話者自身(shen)的確也存在一(yi)些現實(shi)困難,讓接線員bei)械膠 蘗Α1熱縊滌行├椿罷弒ben)身(shen)就患有精神疾病,再加上缺乏口罩,又不(bu)敢(gan)去醫院看(kan)病。對于這(zhe)種情況,其實(shi)需要當(dang)地社區(qu)有關(guan)人員比如社工,幫(bang)助這(zhe)些患者去醫院取(qu)藥看(kan)病。但是目前社工比較少,也沒有其他方式彌補,對此我們qie)哺械接幸yi)定(ding)的局限(xian)性(xing)。”

另據(ju)了解,北ben)┤Ψ洞笱? 璧娜認叩dian)話和網絡輔導,其定(ding)位(wei)是緊急心(xin)理援(yuan)助項目,而並非長(chang)期心(xin)理咨詢服務。

“長(chang)期心(xin)理咨詢能夠(gou)和來訪者探(tan)討(tao)更多更深刻的議題,但是緊急心(xin)理援(yuan)助的定(ding)位(wei)並沒有包含(han)這(zhe)些內容,所以雖(sui)然我們現在所做的工作有一(yi)些效(xiao)果,但這(zhe)種zhong)xiao)果可能是暫時、局部的,對于有些來話者而言,後續還需要有一(yi)個長(chang)期的心(xin)理干(gan)預過程,這(zhe)也是我們今(jin)後努力的方向,現在正積極策劃(hua)。”陳師韜說。

圖? 孫泰(右)是新疆喀什(shi)邊(bian)境管理支隊(dui)瓦恰(qia)邊(bian)境派(pai)出(chu)所的一(yi)名(ming)見習民警(jing),母親王道英是江甦省連(lian)雲港市(shi)贛(gan)榆(yu)區(qu)塔山鎮陡溝村衛(wei)生室的一(yi)名(ming)醫生。本(ben)已準備(bei)回家陪媽媽過年的他放棄休假機會(hui),要求到管轄人口最多的庫(ku)爾(er)格村警(jing)務室工作。圖為孫泰在邊(bian)境一(yi)線防(fang)控疫情。

法制日報(bao)全媒體記者 潘從武 通(tong)訊(xun)員 周銀召 李展朋 攝(she)

心(xin)理援(yuan)助專業性(xing)強

深入(ru)基層形成合力

《指導原則(ze)》明(ming)確提出(chu),心(xin)理危機干(gan)預工作由各省、自治(zhi)區(qu)、直轄市(shi)應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防(fang)聯控工作機制(領(ling)導小組、指揮部)統一(yi)領(ling)導,並提供(gong)必要的組織(zhi)和經費保障。由全國精神衛(wei)生、心(xin)理健康相關(guan)協會(hui)、學會(hui)發動具有xing)趾笮xin)理危機干(gan)預經驗的專家,組建心(xin)理救援(yuan)專家yi)樘 gong)技ji)踔傅跡 諼wei)生健康行政部門統一(yi)協調(diao)下,有序開展緊急心(xin)理危機干(gan)預和心(xin)理疏導工作。

中(zhong)國人民大學危機管理研究kong)行xin)主任唐鈞認為,做好疫情防(fang)控工作,直接關(guan)系deng)嗣襠ming)安全和身(shen)體健康,在抗gou)ji)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情過程tao)zhong),國家衛(wei)健委及時發布(bu)《指導原則(ze)》,各大高校(xiao)積極提供(gong)心(xin)理援(yuan)助,是切實(shi)踐行習近平總書記的重要指示,充分表明(ming)我國在應對突發公共衛(wei)生事(shi)件時,更加科(ke)學高效(xiao),更加注重以人為本(ben)。

“疫情來臨時,要注重生理心(xin)理同步應對原則(ze)。不(bu)僅要從生理層面進行治(zhi)療(liao),還要開展心(xin)理疏導和干(gan)預,將(jiang)心(xin)理危機干(gan)預作為疫情防(fang)控體系的一(yi)個重要環節。”唐鈞說。

唐鈞認為,疫情期間,要注重從個體與社會(hui)兩(liang)個層面開展綜(zong)合風險防(fang)範,重視對每個個體的心(xin)理危機干(gan)預,這(zhe)也是防(fang)範化解疫情可能帶來的na)緇hui)公共危機風險的重要措施。從社會(hui)穩定(ding)風險評估和管理的角度(du)來看(kan),如果個體心(xin)理危機不(bu)斷積累加劇(ju),一(yi)方面可能影響周邊(bian)密切接觸人員的情緒,另一(yi)方面還可能通(tong)過新媒體傳播出(chu)去集聚負(fu)面影響,甚至可能引發一(yi)些違法違規行為。因此,把心(xin)理危機干(gan)預納(na)入(ru)疫情防(fang)控體系是關(guan)口前移、源頭治(zhi)理的有效(xiao)措施。

陳師韜同樣認為,心(xin)理危機干(gan)預在疫情防(fang)控工作中(zhong)扮演了非常(chang)重要的角色。“疫情出(chu)現後,可以看(kan)到社會(hui)上有各種各樣的恐(kong)慌情緒,如果不(bu)能妥善處(chu)理,可能還gou)hui)引起(qi)某些公共危機。如果能夠(gou)及時提供(gong)心(xin)理支持,讓公眾更合理看(kan)待(dai)疫情帶給他們的影響,可以減少其內心(xin)的恐(kong)懼(ju)和壓力,提升人們的心(xin)理健康水平。”

“我們在提供(gong)熱線或(huo)者網絡心(xin)理輔導ji)保 夠(gou)hui)科(ke)普很多心(xin)理健康方面的知識,發放一(yi)些和疫情相關(guan)的科(ke)普手冊,這(zhe)些都能提高普通(tong)民眾的科(ke)學素養和心(xin)理素養,從總體上來說,有利于維護社會(hui)穩定(ding)。”陳師韜說。

對于在抗gou)ji)疫情過程tao)zhong)如何(he)更好開展心(xin)理干(gan)預,唐鈞認為,首先要突出(chu)專業性(xing),由熟(shu)悉我國群(qun)眾心(xin)理特征(zheng)並且(qie)具有專業心(xin)理危機干(gan)預知識的人員全方位(wei)參與,提供(gong)專業到位(wei)的心(xin)理干(gan)預。其次要突出(chu)實(shi)用性(xing),在抗gou)ji)疫情過程tao)zhong),心(xin)理危機干(gan)預要簡明(ming)扼要,實(shi)用性(xing)強。再次要融入(ru)基層治(zhi)理。心(xin)理干(gan)預在突出(chu)專業性(xing)的前提下,還要借助新媒體等(deng)科(ke)技ji)佷duan),融入(ru)基層治(zhi)理之(zhi)中(zhong),通(tong)過醫院、學校(xiao)、社區(qu)、村委會(hui)等(deng)基層組織(zhi),形成共建共治(zhi)共享合力,真正做到疏導個體心(xin)病、防(fang)範社會(hui)問題。

責任編輯︰代(dai)博
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